Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir legen großen Wert auf einen klaren, zuverlässigen und kundenfreundlichen Versandablauf.

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Wohn- und Möbelprodukten, die über lenoriaa.com getätigt werden.

Sie informiert unsere Kunden über wichtige Versanddetails, einschließlich Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungsdauer, Lieferzeiten, Versanddienstleister sowie weitere relevante Hinweise zur Zustellung.

Nach erfolgreicher Bestellbestätigung wird Ihre Bestellung gemäß den nachfolgenden Versandprozessen bearbeitet.

2. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen können über unsere Website aufgegeben und an eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.

Bitte überprüfen Sie Ihre angegebenen Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

3. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

  • Bei einem Bestellwert unter 135,39 € wird eine Versandgebühr von 9,25 € berechnet.

  • Ab einem Bestellwert von 135,39 € erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die Berechnung erfolgt anhand des endgültigen Warenwerts Ihrer Bestellung und wird Ihnen vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

4. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach Bestätigung und erfolgreicher Prüfung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage werden nicht berücksichtigt.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

5. Bearbeitungsfrist und Bestellschluss

Unsere tägliche Bearbeitungsgrenze liegt bei:

18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsablauf noch am selben oder am nächsten verfügbaren Werktag verarbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

6. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Für den Versand nutzen wir zuverlässige Logistikpartner, darunter:

  • DHL;

  • UPS;

  • weitere geeignete Versanddienstleister.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

5–10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer durch verschiedene externe Faktoren beeinflusst werden kann, beispielsweise:

  • Transportbedingungen;

  • Wetterbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • saisonal erhöhtes Versandaufkommen;

  • sonstige unvorhersehbare Umstände.

Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Versandstatus.

7. Steuer- und Zollinformationen

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.

Wir arbeiten mit professionellen Versandpartnern zusammen, um eine ordnungsgemäße Lieferung entsprechend den geltenden Anforderungen sicherzustellen.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen für Kunden normalerweise keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrkosten.

8. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Probleme bei der Sendungsverfolgung auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

9. Wichtige Hinweise zur Lieferung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte stellen Sie gegebenenfalls Fotos oder weitere relevante Informationen zur Verfügung, damit wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung finden können.

Änderungen nach Versandübergabe

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Bitte wenden Sie sich daher möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice, damit wir den aktuellen Status prüfen können.

Verantwortung für Lieferinformationen

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zum Versandstatus steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Lenoriaa Kundenservice

E-Mail: customer@lenoriaa.com

Telefon: +1 (586) 742-9183

Adresse:
125 Jones St,
Mount Clemens, MI 48043,
United States

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen eine passende Unterstützung anzubieten.